Не обновляется Samsuns a 510f

У меня самсунг а 510 , он не обновляется,у всех пользователей обновился до последнего андроид, везде в настройках посмотрел все в порядке не каких блокировок нет , но данный смартфон покупался б/у . Есть возможности решить эту проблему? И с чем она связана